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シャレにならない「食べログ」風評被害 (ZAKZAK)

シャレにならない「食べログ」風評被害…文句は直接言いに来い!
1 :ケツすべりφ ★:2011/02/09(水) 16:36:17 0
 全国の飲食店の口コミを網羅する食べログ。ユーザーには便利なサイトだが、掲載される店舗側からは不満の声が上がっている。昨年9月には佐賀県の飲食店が、「店舗情報を勝手に載せられた」と運営元のカカクコムを提訴した。

 他にも、食べログで風評被害に遭っている飲食店は少なくない。千葉県柏市にある洋菓子店「アルル」のオーナーシェフ・中村吉孝氏も“被害者”の一人である。

「店のオープンは2004年。食べログに掲載されたのはそれから1年後くらいですね。常連さんが掲載してくれ、お店を褒めてくださり店の宣伝にもなる。これはいいサイトだなと眺めていました」

 しかし、サイトには徐々に批判の口コミが目立つようになる。

「ウチの店は、他店とは違って作り置きをしない主義で、その日に売れる最小限しか作らない。その姿勢が、『希望する商品がいつもない』という書き込みやクレームに繋がっていったのかもしれません」

 批判の口コミをしたユーザーとは断定できないが、実害を被る嫌がらせを受けたこともある。

「何十個もケーキの予約を入れて取りにこないことが続きました。これには参りましたね」

 が、嫌がらせの書き込みは続く。防犯カメラを設置し、すべての来客を録画。ついに悪意ある書き込みをする犯人を突き止めた。

「しかしそういう人はシラを切って直接的には批判しません。味のことを書き込まれるのなら甘んじて受けますが、『背を向けたまま挨拶をされた』など、身に覚えのないことを書き込まれても……」

 中村氏は食べログ側の対処にも問題があると主張する。

「商品写真や紹介文が載せられる会員になったのにサポートはない。誹謗中傷が増えて何度も削除要請を出しましたが『口コミは原則消せない』と突っぱねられました。お客さんの書き込みは即反映されるのに、店からの釈明や反論はできない。店情報自体を削除してくれと頼んでも『それはできない』と取り合ってくれませんでした」

 食べログは「諸刃の剣」のようだ。

 ■中村吉孝氏  一流フランス料理店・芝公園「クレッセント」で修業、柳正司氏に師事。その後、2004年独立。最高級素材の持つ味わいをそのままに、をモットーとし、洋菓子店ながら「作り置きは一切しない」、「売り切れ終了」の姿勢を貫く。

http://www.zakzak.co.jp/zakspa/news/20110209/zsp1102091108000-n1.htm



4 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:38:50 0
商売敵が悪評を投稿するシステム


6 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:41:02 0
食ったこと無くてもテキトーに書けるのが笑える


7 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:41:21 0
どんなビジネスモデル?


9 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:43:19 0
客がいい加減な値段載せてるよ、こんなに高くないはずと思ってそのお店のサイト見たら
200円は間違ってた、嘘載せてても平気なんだろね。


10 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:43:35 O
防犯カメラで犯罪おかしてる訳じゃない客を監視する店とか気持ち悪い


15 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:47:36 0
>>10 写真撮ったりしてる人チェックしていたとか?


29 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 17:17:38 O
>>10
威力業務妨害


11 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:44:22 0
2chより信用できないサイトとかすげえ希少だな


14 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:47:36 0
以上洋菓子店「アルル」の宣伝でしたw
以上洋菓子店「アルル」の宣伝でしたw
以上洋菓子店「アルル」の宣伝でしたw


16 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:48:34 0
ライバル店がいくらでも、悪口かけるからなぁ


17 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:49:32 0
まー、こう言う評価サイトは総じて情弱用ですから。

本当においしい物が好きなやつは、自分の感覚で判断するし、
わざわざこんなところに書込んで恥ずかしい自己満を晒したりしない。

あほくさくて笑える。


19 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:50:31 0
広告効果は高いよね。

自作自演しやすい


20 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:51:37 0
評価してる人の味覚が正しいかどうかなんて誰にもわからないからね。
味の好みは人それぞれだし、実際に行ってみたら全然口に合わなかったり
評価低い店がお気に入りだったりもする。
接客態度にしたって高評価の店でもひどいとこあるよ。
全部丸呑みで信用する人なんているのかな。


22 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:54:19 O
作り置きがないのはちゃんとアピールしときゃ何も問題ないな
作り置きがないから待たされたなんて書いた奴がはじかくだけ


24 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 16:54:44 O
しかしネットや二チャンの書き込みを本気にする奴が多いんだ

膨大な書き込みは実は一人でやっているかもしれないのに、これだけ書かれているなら本当の事なんじゃないか、と


27 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 17:11:38 0
匿名の情報も企業寄りの広告もどちらも鵜呑みにするのは危険だよな


35 :オレオレ!オレだよ、名無しだよ!!:2011/02/09(水) 17:28:44 O
俺の店はお客から載ってるって教えてもらって直ぐ削除してもらった。
一番良いのは載せないこと。





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